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Walmart dá boas-vindas aos agentes de IA para compras / foto: Yuri CORTEZ - AFP
Walmart dá boas-vindas aos agentes de IA para compras
A rede varejista americana Walmart apresentou nesta quarta-feira (21) ferramentas que permitem que agentes de inteligência artificial (IA) façam compras em nome de seus clientes.
Os agentes de IA são programas capazes de executar tarefas de vários passos em nome do usuário, como pesquisar produtos, comparar preços e concluir compras, em vez de apenas responder perguntas, como fazem os chatbots.
Empresas de tecnologia como OpenAI, Google, Anthropic e Meta têm investido fortemente nesse tipo de ferramenta, considerada por grande parte do setor como a próxima etapa da expansão da IA iniciada após o lançamento do ChatGPT, no fim de 2022.
O Walmart informou que lançará no próximo mês os chamados “Perfis de Agente”, permitindo que os clientes registrem cada assistente de IA utilizado como um perfil independente dentro de suas contas. Dessa forma, as compras realizadas por um agente aparecerão separadamente das demais.
Os usuários poderão exigir autorização para cada compra ou permitir que um agente realize aquisições automaticamente até um limite previamente definido, como 50, 100 ou 200 dólares (cerca de 270, 556 ou 1.112 reais). Também poderão excluir um perfil a qualquer momento.
O Walmart comparou o sistema à inclusão de um usuário autorizado em um cartão de crédito.
A Amazon, maior varejista online dos Estados Unidos e principal concorrente do Walmart, adotou uma postura mais rígida e bloqueou agentes de compra de terceiros. A empresa de Jeff Bezos tem priorizado suas próprias ferramentas de IA.
L.Pelletier--SMC
