Star Metro - Le groupe Manos Software de Valsoft élargit son portefeuille de logiciels de gestion des interventions sur le terrain avec l'acquisition de Dispatch

Fondée en 2013 et établie à Boston, au Massachusetts, Dispatch relie les grandes marques de services, leurs sous-traitants tiers et leurs clients sur une plateforme unique. Elle centralise la planification, la communication en temps réel avec les clients et les données des interventions à travers l'ensemble du réseau de services, en synchronisant ces données avec le système CRM ou de gestion des interventions sur le terrain existant de la marque, de sorte que les marques conservent visibilité et contrôle, du moment où une intervention est acceptée jusqu'à son achèvement. La plateforme est utilisée par des entreprises de premier plan dans les secteurs de la fabrication, de la garantie, des services résidentiels, du commerce de détail et des réseaux de franchises.

Depuis 2022, Dispatch détient et exploite également Youreka, une plateforme de formulaires mobiles native de Salesforce qui guide les travailleurs sur le terrain à travers les inspections, les évaluations et les procédures guidées, en saisissant des données structurées en ligne ou hors ligne et en les synchronisant directement dans Salesforce. Youreka dessert des entreprises dans les secteurs de la fabrication, de l'énergie et des services publics, de la santé et du secteur public.

« Dispatch nous enthousiasme parce qu'il correspond exactement au type d'entreprise autour duquel Manos est bâti : des logiciels essentiels à la mission, une solide base de clients grandes entreprises et une équipe qui a gagné sa place dans le domaine de l'intervention sur le terrain au fil de plus d'une décennie. La plateforme offre aux marques de services nationales la visibilité et le contrôle dont elles ont besoin sur les sous-traitants tiers qui les représentent auprès de leurs clients, un atout difficile à bâtir et durable une fois établi. L'intervention sur le terrain est un marché que nous connaissons bien et dans lequel nous continuons d'investir, et Dispatch s'appuie directement sur l'expertise que Manos a développée à travers son portefeuille. Notre objectif est désormais de faire progresser le produit, d'investir dans l'IA pour renforcer la plateforme, de l'approfondir là où les clients en ont le plus besoin et de soutenir une croissance organique continue », a déclaré Joe Farruggia, Managing Partner chez Manos Software Group.

« Se joindre à Valsoft et à Manos Software Group marque un nouveau chapitre emballant pour Dispatch. Depuis le début, notre mission a été d'aider les grandes marques de services à maîtriser chaque expérience de service, même lorsque des sous-traitants indépendants effectuent le travail, et des marques partout dans le monde comptent sur nous pour y parvenir chaque jour. Ce qui fait de Manos le bon foyer, c'est qu'il connaît déjà profondément l'intervention sur le terrain, de sorte qu'il comprend les besoins de nos clients et les possibilités d'évolution du produit. Valsoft et Manos partagent notre engagement envers l'investissement dans le produit, l'attention portée au client et la vision à long terme, et je suis convaincu que c'est le bon foyer pour Dispatch, notre équipe et les clients que nous servons », a déclaré David Morland, CEO chez Dispatch.

Dispatch continuera d'opérer de façon autonome, son équipe de direction et ses employés demeurant en place. Au sein de l'écosystème Valsoft, l'entreprise se joindra à Manos Software Group, l'une des entités opérationnelles décentralisées de Valsoft, et bénéficiera d'une expertise partagée, d'un soutien opérationnel et d'un investissement à long terme, tout en préservant sa culture entrepreneuriale et sa forte orientation client.

Valsoft a été représentée à l'interne par LP Lacasse (conseiller juridique principal), David Felicissimo (avocat général) et Elisa Marcon (parajuriste corporative principale), et à l'externe par Proskauer Rose. PwC a agi à titre de conseiller fiscal et financier de Valsoft. Dispatch a été représentée par Kirkland & Ellis, et Canaccord Genuity a agi à titre de conseiller financier exclusif de Dispatch.

À propos de Dispatch

Dispatch est une plateforme logicielle de gestion des interventions sur le terrain qui aide les grandes marques de services à maîtriser l'expérience client, même lorsque des sous-traitants indépendants effectuent le travail. Fondée en 2013 et établie à Boston, au Massachusetts, Dispatch relie les marques, leurs sous-traitants tiers et leurs clients sur une plateforme unique, offrant aux marques une visibilité et un contrôle en temps réel, du moment où une intervention est acceptée jusqu'à son achèvement. La plateforme est utilisée par des entreprises de premier plan dans les secteurs de la fabrication, de la garantie, des services résidentiels, du commerce de détail et des réseaux de franchises.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://dispatch.me/

À propos de Youreka

Youreka est une plateforme de formulaires mobiles native de Salesforce qui guide les travailleurs sur le terrain à travers les inspections, les évaluations et les procédures guidées, en saisissant des données structurées en ligne ou hors ligne et en les synchronisant directement dans Salesforce. Membre de la famille Dispatch depuis 2022, Youreka dessert des entreprises de divers secteurs, dont la fabrication, l'énergie et les services publics, la santé et le secteur public.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : https://youreka.io/

À propos de Manos Software Group

Manos Software Group acquiert et développe des entreprises de logiciels de marchés verticaux qui offrent des solutions essentielles à la mission dans leurs créneaux respectifs. À titre d'une des entités opérationnelles décentralisées de Valsoft, Manos investit dans des entreprises établies et favorise un environnement entrepreneurial qui positionne chaque entreprise comme un chef de file dans son industrie, tout en fournissant le soutien à long terme et l'expertise opérationnelle nécessaires pour soutenir cette croissance.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : www.manossoftware.com

À propos de Valsoft

Valsoft acquiert et développe des entreprises de logiciels de marchés verticaux qui offrent des solutions essentielles à la mission dans leurs créneaux respectifs. La stratégie de Valsoft consiste à investir à long terme, permettant aux entreprises de bénéficier d'une expertise mondiale, de pratiques exemplaires partagées et d'une structure décentralisée qui leur permet de conserver leur esprit entrepreneurial tout en atteignant une croissance durable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : www.valsoftcorp.com

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LA SOURCE: Valsoft Corp.

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