Star Metro - CONDITIONS D'UTILISATION / TERMS OF SERVICE

TERMS OF SERVICE FOR "STAR METRO"
Last updated: 30 October 2026

 

Provider and contracting party
These Terms of Service govern the provision and use of "STAR METRO" services where they have been validly incorporated into the relevant contractual relationship. The service provider and contracting party is:

SCANDIC TRUST GROUP LLC
Oksamytova Street 1-b, Office 30
Sofiivska Borshchahivka
Kyiv Region - 08147 / Ukraine
E-mail: [email protected]
Website: www.StarMetro.ca
Legal form: Limited liability company (LLC)
Registration number: 1010351020000018952

SCANDIC TRUST GROUP LLC is referred to below as the “provider”, “we”, “us” or “our”. The address above is the provider’s address for correspondence under these Terms. The registration number is a foreign company registration detail and does not represent Canadian incorporation or registration.

 

Technical operation and administration
SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Building A1/A2
Dubai - 342001
United Arab Emirates
Telephone: +971 54 221 5217

SCANDIC ASSETS FZCO provides technical operation and administration within the scope of its appointment. Providing technical services does not, by itself, make that company the user’s contracting party. Each company’s responsibility depends on its actual activities, contractual commitments and applicable law.

 

1. General provisions
1.1 Scope and formation of contracts
These Terms apply to the "STAR METRO" website and associated applications, feeds, interfaces, software and other services only where those services are actually offered and expressly refer to these Terms. They are collectively called the “services”. A consumer is an individual obtaining goods or services primarily for personal, family or household purposes, subject to the applicable statutory definition. Before entering into a contract, users must have a reasonable opportunity to read and retain the applicable terms. A contract requires a legally effective offer and acceptance; an electronic acceptance may be used where permitted by law. Merely visiting a publicly accessible page does not, under these Terms, create a payment obligation, grant rights over private correspondence or constitute consent to optional tracking. Individually agreed terms take precedence, subject to mandatory law. Statutory obligations apply independently of whether a contract has been formed.

 

1.2 Changes to these Terms
We may propose changes to reflect legal developments or justified changes to the services. Changes affecting an existing contract require the user’s agreement unless applicable law provides otherwise. We will explain proposed material changes, their reasons and their intended effective date in a form the user can retain. Publishing a replacement version, user silence or continued use alone will not be treated by us as acceptance of a contractual amendment. These Terms do not grant a general right to change subscription contracts unilaterally. Where a separately agreed variation mechanism lawfully applies, the mandatory safeguards in section 25.2 of British Columbia’s Business Practices and Consumer Protection Act remain applicable, including the requirements concerning specifically identified provisions, advance notice and cancellation rights.

 

1.3 Rejection of proposed changes
If a user does not accept a proposed contractual amendment, the existing agreed terms continue to govern, except to the extent that mandatory law requires a different result. The user may stop using the services and request account closure or subscription termination under section 10.1. Rejecting a proposed amendment does not, by itself, create a penalty or additional charge. Any lawful right to terminate the existing contract remains subject to its agreed conditions, applicable notice requirements and refund obligations.

 

1.4 Changes to services
We may make technical adjustments reasonably necessary for security, maintenance, legal compliance or compatibility with supported systems. Such adjustments must respect the essential features and quality of any contracted service. This provision does not authorize undisclosed charges, a reduction of contractual rights or material replacement of an agreed paid service. Where a proposed change would materially disadvantage a paying user, we will provide appropriate advance information and obtain any agreement required under section 1.2. If the contracted service cannot continue as agreed, the user retains applicable termination, refund and other remedies. Urgent protective measures may be implemented where necessary, with an explanation when reasonably possible and lawful.

 

2. Service content and intellectual property
2.1 Protected content
Articles, photographs, videos, sound recordings, illustrations, graphics, software and other material made available through the services are referred to as “content”. Unless a particular licence or applicable law permits otherwise, access is provided for personal, non-commercial use. Copyright and other intellectual property rights belong to the provider or the relevant rights holders to the extent that legal protection exists. These Terms do not create exclusive rights over facts, ideas or other information that copyright does not protect.

 

2.2 Further use and statutory exceptions
Protected content must not be reproduced, adapted, translated, distributed or communicated in a manner reserved to a rights holder without the necessary permission or a lawful exception. The Copyright Act’s exceptions remain available, including fair dealing under sections 29 to 29.2 where their requirements are met. Fair dealing is assessed in context; a permitted purpose alone does not establish that every use is fair. Criticism, review and news reporting are subject to the applicable source and authorship acknowledgements. Attribution alone does not replace permission where permission is required.

 

2.3 Downloads and copies
Users may download or copy content to the extent permitted by the relevant service, licence or law. Copyright notices, source information and other rights information must be retained where legally or contractually required. A facility allowing a user to download an item does not automatically authorize redistribution, resale or commercial republication. These Terms do not exclude rights that cannot lawfully be restricted by contract.

 

2.4 Third-party content
Some content may be supplied by news agencies, photographers, contributors or other third parties, including Associated Press and Reuters. The applicable rights and licences depend on the particular material. Using third-party content does not automatically remove the provider’s responsibility for its own publishing activities. These Terms do not grant suppliers a blanket exemption from legal responsibility or require users to waive claims they are entitled to bring.

 

2.5 Automated access, text and data mining
Automated extraction, reproduction, systematic downloading and use of protected material for artificial intelligence training require an applicable licence or another lawful basis. Users must not bypass access controls, misuse credentials or materially disrupt the services. The provider reserves the rights it legally holds, subject to statutory exceptions. These Terms do not establish a separate Canadian intellectual property right over unprotected facts or represent that every form of automated analysis necessarily infringes copyright. Any licence for bulk access or an interface must be agreed separately.

 

3. User content, comments and reviews
3.1 Publication rules
This section applies only where a service permits users to submit material for publication. It does not imply that "STAR METRO" operates a discussion forum. Users must not post unlawful material, threats, discriminatory harassment, defamatory allegations, unauthorized personal information, material infringing intellectual property rights, pornography, spam or repeated messages substantially disrupting a discussion. Lawful criticism and disagreement are permitted. Content standards and moderation measures must not be used to prohibit lawful consumer reviews of our services.

 

3.2 Advertising in user contributions
User contribution features are intended primarily for non-commercial communication. Advertising, fundraising solicitations and offers to sell goods or services require prior authorization. Relevant references to products or businesses are permitted where they contribute to the discussion and do not conceal a promotional purpose. Authorization to post does not remove legal requirements concerning misleading advertising, sponsorship disclosures or the rights of third parties.

 

3.3 Rights in user contributions
Users retain ownership of their contributions. By submitting material for public display through a designated contribution feature, the user grants the provider a non-exclusive, royalty-free, worldwide licence limited to storing, technically reproducing, formatting and displaying that material through the relevant service for the duration of its authorized publication. Technical providers may process it only as necessary to operate the service on our behalf. Edits must not misrepresent the contribution’s meaning; substantial editorial alterations require an appropriate agreement. The licence does not authorize unrelated advertising, general resale or separate artificial intelligence training. Moral rights are not waived by these Terms. Private correspondence and confidential source material are not licensed for publication merely because they are sent to us.

 

3.4 Moderation and objections
We may restrict visibility, remove a contribution or limit a relevant feature where reasonably necessary to address a breach of these Terms, protect rights or comply with law. Measures should reflect the nature, seriousness and recurrence of the problem. Where practicable and lawful, the affected user will receive an explanation and may object by writing to [email protected]. Urgent action may precede an explanation where necessary to address a credible security risk, serious harm or a binding legal requirement. A moderation decision does not, by itself, determine whether a person has committed an offence or incurred civil liability.

 

3.5 Removal and continued retention
Users may request removal of their own contributions. Requests will be considered within a reasonable time, taking account of applicable rights and any independent lawful basis for continued publication. Once a contribution is removed, the licence in section 3.3 no longer authorizes its public display. Limited retention may remain necessary for legal obligations, the establishment or defence of claims, or temporary backup copies. Retention alone does not authorize republication. Removing a contribution does not automatically require deletion of independently created journalism or records lawfully retained for another purpose.

 

3.6 Reviews and conflicts of interest
Users must not present paid, commissioned or otherwise materially connected statements as independent consumer reviews. Relevant employment, commercial or personal connections must be disclosed clearly. Fabricated reviews and manipulation of ratings are prohibited. These Terms do not prohibit users from publishing an honest, lawful review of "STAR METRO", its services or their transaction with the provider. Section 14.2 of British Columbia’s Business Practices and Consumer Protection Act prohibits applicable consumer contract terms that prevent such reviews.

 

4. Use of the services
4.1 Technical requirements and system security
Using the website requires an internet-connected device and a suitable browser. Features relying on e-mail require an accessible e-mail account. Any material compatibility, accessibility, installation or equipment requirements for a paid service must be disclosed before contracting. Users must not gain unauthorized access to accounts, distribute malicious code, interfere with security or deliberately overload systems. This provision does not prohibit authorized security testing or conduct expressly permitted by applicable law. Necessary technical restrictions must not be used to defeat contractual or statutory rights.

 

4.2 Advertising and external links
The services may include advertising, sponsored material and links to external websites. Commercial content must be identifiable where required by law. Purchases from an independent third party are governed by the contract with that party, provided its identity and role are properly disclosed. A link does not, by itself, transfer every obligation of the external operator to us. Our responsibility for our own representations, offers and conduct remains unaffected. The distinction between linking and publishing defamatory content recognized in Crookes v. Newton, 2011 SCC 47, does not establish immunity for all uses of third-party material.

 

5. Obligations, service failures and liability
5.1 User responsibility
Users must have the rights or lawful authority necessary for material they submit or use through the services. Liability for a breach depends on applicable law and the circumstances, including the relevant duty, causation and legally recoverable loss. These Terms do not impose an unlimited obligation to defend or indemnify the provider, its affiliates or third parties against every claim or expense. Nor do they automatically make an account holder responsible for every act committed through compromised credentials.

 

5.2 Contracted services and service failures
We will provide paid services in accordance with the agreed description, duration, functionality and quality requirements. A service is not supplied on an unrestricted “as is” basis that overrides the contract or mandatory rights. Where we fail to provide the agreed service, the user retains applicable rights to performance, correction, termination, repayment or damages. Maintenance and outages do not automatically eliminate those rights. Archived news reflects its publication date and context; retaining an article in an archive does not promise continuous updating of every historical statement.

 

5.3 Liability and non-excludable rights
The provider’s liability is governed by applicable law. These Terms do not exclude liability for fraud or deliberate misconduct, waive protections under the Business Practices and Consumer Protection Act, or impose a general monetary cap on recoverable damages. Any claim remains subject to the legal requirements governing responsibility, causation, remoteness and mitigation. General journalism and informational content do not establish an individual professional advisory relationship unless separately agreed. That distinction does not excuse misleading commercial representations or a breach of an existing contractual duty.

 

5.4 Reporting service problems
Complaints may be submitted to [email protected] or the provider’s postal address. The user should identify the service, the problem, the requested remedy and sufficient information to locate the relevant transaction. We will acknowledge the complaint and respond within a reasonable time, observing any shorter statutory deadline. Users are not required to disclose passwords or complete payment-card credentials. A complaint does not suspend a statutory limitation period unless the applicable law provides otherwise, and using our complaint channel is not a general condition for exercising external remedies.

 

6. User accounts
6.1 Registration and account information
Where registration is available, users must provide accurate and current information reasonably necessary for the service. Mandatory fields and their purposes must be explained. Account creation does not, by itself, authorize marketing, optional tracking or publication of a user’s legal name. Identity verification must be justified and proportionate. Unless a particular plan permits otherwise, access credentials are intended for the registered user and must not be sold or shared with unauthorized persons.

 

6.2 Credential security
Users should protect their credentials and promptly notify [email protected] of suspected unauthorized access. We will not ask users to disclose their password by e-mail. Responsibility for unauthorized activity depends on the circumstances and applicable law, including the conduct of both the user and the provider. Use of valid credentials by a third party does not automatically prove authorization or make the account holder liable for every resulting charge.

 

6.3 Temporary account restrictions
We may temporarily restrict an account where there are concrete grounds concerning misuse, a serious breach or security. Restrictions must be proportionate and last no longer than their justification requires. Where practicable and lawful, we will explain the restriction and provide a contact channel for objections. A restriction does not automatically cancel an existing refund claim or permit the retention of payments for services that will not be provided.

 

6.4 Users under the age of majority
The age of majority in British Columbia is 19. Contractual capacity and the enforceability of a minor’s obligations must be assessed under applicable law, including British Columbia’s Infants Act. A paid account for a person lacking the necessary contractual capacity must be arranged through an adult who validly enters into the agreement. These Terms do not establish a general minimum age for reading publicly available news. Capacity to consent to personal information practices is a separate issue and cannot be determined solely by a universal age threshold of 13. Information and consent processes must be appropriate to the young person’s understanding and applicable privacy requirements.

 

7. Paid services and consumer rights
7.1 Orders and payment obligations
Charges arise only under a valid agreement for a paid service. Before ordering, the user must receive clear information about the provider, the service, the price and currency, taxes and mandatory charges, payment frequency, commencement, duration, renewal and cancellation conditions. Prices are in Canadian dollars unless another currency is expressly identified. The ordering process must allow the user to review and correct relevant information and expressly accept or decline the contract. The payment obligation must be clear at the point of acceptance. We will provide a retainable contract confirmation; where section 48 of the Business Practices and Consumer Protection Act applies, a compliant copy must be provided within 15 days. A free service cannot become chargeable solely through publication of revised Terms.

 

7.2 Statutory cancellation rights
Applicable cancellation rights depend on the type of contract, the statutory conditions and any transitional rules. British Columbia does not provide a universal 14-day, no-reason cancellation right for every online newspaper subscription. Under section 18.4 of the Business Practices and Consumer Protection Act, specified failures concerning required contract information or pre-contract disclosure can permit cancellation within seven days after receipt of a distance sales contract; a qualifying future performance contract may attract the longer period specified by that section. Under section 49, failure to provide the required contract copy can permit cancellation within 30 days after contracting, while specified failures to commence delivery within 30 days can permit cancellation before delivery. Additional rights under section 23 remain available for qualifying future performance contracts. Where several classifications apply, section 18 preserves the applicable provision most beneficial to the consumer. These rights are not replaced by a general “no refunds” rule.

 

7.3 Giving notice of cancellation
Cancellation may be communicated to [email protected] or the provider’s postal address. Under section 54 of the Business Practices and Consumer Protection Act, applicable statutory notice may be given by a method allowing evidence of the cancellation and its date. The notice should clearly identify the contract, the intention to cancel and, where required, the reason supporting the statutory right. Notice given other than in person is treated as given when sent under that section. An optional form or online account feature is not the exclusive method. The following model may be used, but its use is not compulsory.

 

Model cancellation notice
To: SCANDIC TRUST GROUP LLC
Oksamytova Street 1-b, Office 30
Sofiivska Borshchahivka
Kyiv Region - 08147 / Ukraine
E-mail: [email protected]

I notify you that I wish to cancel the following contract or subscription:
Service or subscription:
Order or account reference, if available:
Date of the contract:
Requested effective date, if applicable:
Reason or statutory ground, where required:
Consumer’s name:
Contact details sufficient to identify the transaction and respond:
Date:

 

7.4 Subscriptions and trial periods
The initial term, billing frequency, applicable price, trial duration and any transition to a paid subscription must be disclosed and agreed before ordering. Creating an account or using a free service does not, by itself, authorize recurring charges. A trial may convert to a paid subscription only on the basis of a validly agreed arrangement with clear information about when and how much the user will be charged. Payment authorization does not constitute consent to unrelated uses of personal information. Stopping renewal, terminating the current subscription and deleting an account are distinct actions and must not be presented misleadingly.

 

7.5 Automatic renewal
Where section 25.1 of the Business Practices and Consumer Protection Act applies, a renewal term of 60 days or less must permit cancellation of the renewal at any time, before or after renewal, without a charge or other penalty. For renewal terms exceeding 60 days, the contract must permit cancellation at any time, with no charge or penalty before renewal and the statutory refund after renewal. The provider must give the required renewal notice between 30 and 60 days before the renewal date, stating that date, the cancellation right, how to exercise it and the consequence of not responding. After cancellation of a renewal exceeding 60 days, the refund required by section 25.1 must be made within 15 days and calculated under section 3 of the Consumer Contracts Regulation by reference to the unused portion of the services. Applicable payment instruments must be returned or cancelled within the statutory period. These safeguards apply subject to the legislation’s scope and transitional provisions.

 

7.6 Refunds and payment disputes
Refunds follow the applicable statutory ground, contractual entitlement and circumstances. For a statutory cancellation of a distance sales contract under Part 4, section 50 generally requires repayment without deduction within 15 days after notice, subject to the separate rules where goods must be returned. The specific rules for subscription renewals remain applicable. Future authorized charges must be stopped where section 56 requires it. Where the requirements of section 52 are satisfied, a consumer may request reversal of qualifying credit-card charges if the supplier fails to provide the required refund. Contractual refund arrangements cannot reduce mandatory rights, and account closure does not waive an outstanding repayment claim.

 

8. Communications with users
8.1 Newsletters and marketing messages
Commercial electronic messages will be sent only with valid consent or another specifically applicable statutory basis under Canada’s anti-spam legislation. A request for an editorial newsletter does not authorize unrelated marketing by third parties. Required sender identification, contact information and an effective unsubscribe mechanism must be provided. Users may unsubscribe without charge through the message’s mechanism or by contacting [email protected]. Where section 11 applies, the request must be implemented without delay and no later than ten business days. Creating an account does not, by itself, constitute express marketing consent.

 

8.2 Operational and contractual notices
We may send communications necessary to perform a contract, secure an account, communicate a relevant service change or comply with law. Such messages must not be used to circumvent requirements governing commercial electronic messages. Opting out of marketing does not prevent genuinely necessary contractual or security communications, but their content and legal classification must be assessed on their actual substance.

 

8.3 Statistics, analytics and cookies
Information about use of the services is handled according to applicable privacy legislation and the Privacy Policy. Removing a name does not automatically make information anonymous. Where cookies, analytics or similar technologies involve personal information, the purpose, sensitivity, reasonable expectations and applicable consent requirements must be considered. Optional advertising or tracking is not authorized merely by acceptance of these Terms. Consent choices must be meaningful, and express consent must be obtained where required. There is no unrestricted contractual permission to disclose identifiable usage information to advertisers.

 

8.4 Surveys and voluntary participation
Participation in surveys and optional feedback activities is voluntary unless a different arrangement has been clearly and validly agreed for a particular service. Relevant information about the collection and use of personal information must be provided before collection. Refusing an optional survey does not, by itself, remove rights under an existing contract. Claims that survey results are anonymous or aggregated must accurately describe the information and the realistic possibility of identification.

 

9. Software
9.1 Licences and lawful user rights
Where software or an application is supplied, its permitted use is governed by the applicable licence and contract. Users must not redistribute, sublicense or modify it beyond their authorization or a lawful exception. Restrictions must respect applicable statutory permissions, including relevant Canadian provisions concerning backup copies, interoperability and security research where their conditions are met. Open-source components remain subject to their respective licences. The provider must disclose material installation, compatibility and subscription requirements and obtain any consent legally required for installing software.

 

10. Ending the contractual relationship
10.1 Termination by the user
Users may request closure of a free account at any time by contacting [email protected]. Paid subscriptions end according to the agreed term, valid cancellation arrangements and applicable statutory rights, including the renewal protections in section 7.5. The request should indicate whether the user seeks account closure, subscription cancellation, cessation of renewal or more than one of these. We will confirm the action and its effective date within a reasonable time. No compulsory telephone call or proprietary form is imposed where another legally valid notice method is available. Cancellation does not waive refund rights; a request concerning personal information is assessed separately according to its substance and applicable law.

 

10.2 Termination by the provider
We may terminate a contract on a lawful, validly agreed ground, including a serious breach, persistent non-payment of properly due charges or discontinuation of the contracted service. Where correction is possible and urgent action is unnecessary, the user will receive a reasonable opportunity to remedy the breach. Planned discontinuation requires reasonable advance notice and repayment for prepaid services that will not be supplied, without reducing any greater statutory entitlement. Termination must not be used to avoid restrictions on amendments, complaints or refunds. Immediate action remains possible where justified by serious security risks, unlawful conduct or a binding legal obligation.

 

11. Additional provisions
11.1 Governing law and jurisdiction
Contracts into which these Terms are validly incorporated are governed by the laws of British Columbia and the federal laws of Canada applicable there, subject to mandatory protections applicable to the user under conflict-of-laws rules. This choice does not establish exclusive jurisdiction or deprive consumers of courts or tribunals available to them by law. In Douez v. Facebook, Inc., 2017 SCC 33, the Supreme Court declined to enforce a foreign forum-selection clause in a British Columbia consumer privacy dispute. These Terms do not require litigation in Ukraine, the United Arab Emirates, Germany or another foreign forum as a condition of obtaining a remedy.

 

11.2 Privacy and personal information
Personal information practices are governed by the legislation applicable to the activity, including PIPEDA and British Columbia’s Personal Information Protection Act where their respective scopes are engaged. The Privacy Policy must accurately explain the responsible organization, purposes, consent practices, recipients, retention, foreign processing and applicable rights. Acceptance of these Terms is not blanket consent to every use or disclosure. The exclusions for exclusively journalistic, artistic or literary purposes do not automatically cover accounts, subscriptions, billing, advertising or analytics. Outsourcing and processing abroad do not, by themselves, remove the responsible organization’s accountability. Privacy enquiries may be sent to [email protected].

 

11.3 Notices and legal communications
Contractual notices, complaints and requests may be sent to the provider’s stated e-mail or postal address. Where legislation prescribes a particular form, content or method of service, that requirement applies. Users are not required to waive legal representation or contact us before every court proceeding or regulatory complaint. Any specific procedural requirements established by law or a competent body remain applicable.

 

11.4 Contact point and content complaints
Questions, service complaints, correction requests, notices of allegedly unlawful content and objections to account or contribution restrictions may be sent to [email protected]. A notice should identify the relevant URL, transaction or decision, explain the issue and state the requested outcome. Copyright notices must include the information required by any statutory procedure the sender intends to invoke. The Canadian copyright notice-and-notice framework does not create an automatic obligation to remove every item named in a complaint. We will handle notices according to the provider’s actual role, applicable law and binding orders.

Provider and correspondence address:
SCANDIC TRUST GROUP LLC
Oksamytova Street 1-b, Office 30
Sofiivska Borshchahivka
Kyiv Region - 08147 / Ukraine
E-mail: [email protected]

 

11.5 Consumer complaints and dispute resolution
Consumers may contact Consumer Protection BC concerning matters within its statutory mandate. Its role does not replace every private contractual remedy or make it an adjudicator of every refund dispute. Applicable court and tribunal remedies remain available. These Terms impose no mandatory arbitration, compulsory private dispute-resolution procedure or waiver of class proceedings. Sections 14.2 and 14.3 of the Business Practices and Consumer Protection Act prohibit specified restrictions in consumer contracts. Parties may consider voluntary mediation or arbitration after a dispute arises where lawfully agreed. In Uber Technologies Inc. v. Heller, 2020 SCC 16, the Supreme Court held the arbitration agreement at issue invalid for unconscionability; that decision does not mean every arbitration agreement is invalid.

Consumer Protection BC
Information and contact: consumerprotectionbc.ca/contact-us

 

Legislation and case law

The following legislation and decisions are relevant according to the nature, location and circumstances of the relationship:

- Business Practices and Consumer Protection Act, S.B.C. 2004, c. 2: mandatory consumer protections, deceptive and unconscionable practices, prohibited contractual restrictions, contract information, subscriptions, distance sales, cancellation and refunds, including sections 3, 14.2, 14.3, 18.2 to 18.4, 25.1, 25.2 and 47 to 56.
- Consumer Contracts Regulation, B.C. Reg. 272/2004: relevant contract classifications, prescribed amounts and refund calculations, including the amendments effective on 1 August 2026.
- Electronic Transactions Act, S.B.C. 2001, c. 10: electronic records, contract formation, electronic acceptance and specified errors involving electronic agents.
- Age of Majority Act, R.S.B.C. 1996, c. 7, and Infants Act, R.S.B.C. 1996, c. 223: majority and the legal treatment of minors’ contracts.
- Copyright Act, R.S.C. 1985, c. C-42: protected works, licences, moral rights, fair dealing, software-related exceptions and applicable technological protection measures.
- PIPEDA, S.C. 2000, c. 5, and British Columbia’s Personal Information Protection Act, S.B.C. 2003, c. 63: accountability, appropriate purposes, consent, safeguards, access and other applicable privacy obligations.
- Competition Act, R.S.C. 1985, c. C-34, and Canada’s anti-spam legislation, S.C. 2010, c. 23: misleading commercial representations, electronic marketing and applicable consent, identification and unsubscribe requirements.
- Douez v. Facebook, Inc., 2017 SCC 33: enforceability of a foreign forum-selection clause in the particular consumer privacy context before the Court.
- Uber Technologies Inc. v. Heller, 2020 SCC 16: unconscionability and an arbitration arrangement that created a practically inaccessible route to resolving the claimant’s dispute.
- Crookes v. Newton, 2011 SCC 47: a hyperlink alone does not constitute publication of the linked material for defamation purposes; reproducing the defamatory content presents a different issue.

 

Final provisions
These Terms must be interpreted consistently with mandatory law. An invalid or unenforceable provision has the consequences prescribed by applicable law; it is not automatically replaced by whichever term would most closely preserve the provider’s economic interests. Statutory rights remain available even if not expressly listed. The English and French versions express the same intended terms, and neither version is used to deprive a user of mandatory language or consumer protections. The date above identifies this version and does not retrospectively amend an existing contract without a lawful basis.

 

Contact
STAR METRO
E-mail: [email protected]

 

© 2026 "STAR METRO"
Copyright and other rights reserved to the extent permitted by law.

CONDITIONS D’UTILISATION DE "STAR METRO"
Dernière mise à jour : 30 Octobre 2026

 

Prestataire et cocontractant
Les présentes conditions régissent la fourniture et l’utilisation des services de "STAR METRO" lorsqu’elles ont été valablement intégrées à la relation contractuelle concernée. Le prestataire de services et cocontractant de l’utilisateur est :

SCANDIC TRUST GROUP LLC
Rue Oksamytova 1-b, bureau 30
Sofiivska Borshchahivka
Région de Kyiv - 08147 / Ukraine
Courriel : [email protected]
Site Web : www.StarMetro.ca
Forme juridique : société à responsabilité limitée (LLC)
Numéro d’immatriculation : 1010351020000018952

SCANDIC TRUST GROUP LLC est ci-après désignée par les termes « prestataire », « nous », « notre » ou « nos ». L’adresse ci-dessus est l’adresse de correspondance du prestataire pour l’application des présentes conditions. Le numéro d’immatriculation est un renseignement d’enregistrement étranger et ne constitue pas une déclaration de constitution ou d’immatriculation au Canada.

 

Exploitation et administration techniques
SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Bâtiment A1/A2
Dubaï - 342001
Émirats arabes unis
Téléphone : +971 54 221 5217

SCANDIC ASSETS FZCO assure l’exploitation et l’administration techniques dans les limites de son mandat. La fourniture de prestations techniques ne fait pas, à elle seule, de cette société le cocontractant de l’utilisateur. La responsabilité de chaque société dépend de ses activités réelles, de ses engagements contractuels et du droit applicable.

 

1. Dispositions générales
1.1 Champ d’application et formation des contrats
Les présentes conditions s’appliquent au site Web de "STAR METRO" ainsi qu’aux applications, fils d’information, interfaces, logiciels et autres services connexes uniquement lorsqu’ils sont effectivement proposés et renvoient expressément aux présentes conditions. Ils sont collectivement désignés comme les « services ». Un consommateur est une personne physique obtenant des biens ou des services principalement à des fins personnelles, familiales ou domestiques, sous réserve de la définition légale applicable. Avant de conclure un contrat, l’utilisateur doit disposer d’une possibilité raisonnable de lire et de conserver les conditions applicables. Un contrat exige une offre et une acceptation juridiquement valables; une acceptation électronique peut être utilisée lorsque la loi le permet. Selon les présentes conditions, la simple consultation d’une page publique ne crée pas d’obligation de paiement, n’accorde aucun droit sur une correspondance privée et ne constitue pas un consentement au suivi facultatif. Les stipulations négociées individuellement prévalent, sous réserve du droit impératif. Les obligations légales s’appliquent indépendamment de la formation d’un contrat.

 

1.2 Modification des présentes conditions
Nous pouvons proposer des modifications pour tenir compte de l’évolution du droit ou de changements justifiés des services. Les modifications touchant un contrat existant nécessitent l’accord de l’utilisateur, sauf disposition légale contraire. Nous expliquerons les changements importants proposés, leurs motifs et leur date d’effet envisagée dans un format que l’utilisateur peut conserver. Nous ne considérerons pas la publication d’une nouvelle version, le silence de l’utilisateur ou la seule poursuite de l’utilisation comme une acceptation d’une modification contractuelle. Les présentes conditions n’accordent aucun droit général de modifier unilatéralement les contrats d’abonnement. Lorsqu’un mécanisme de modification convenu séparément s’applique valablement, les garanties impératives de l’article 25.2 de la Business Practices and Consumer Protection Act de la Colombie-Britannique demeurent applicables, notamment les exigences relatives aux clauses expressément désignées, au préavis et aux droits de résiliation.

 

1.3 Refus des modifications proposées
Si l’utilisateur n’accepte pas une modification contractuelle proposée, les conditions convenues continuent de s’appliquer, sauf dans la mesure où une règle impérative impose un autre résultat. L’utilisateur peut cesser d’utiliser les services et demander la fermeture de son compte ou la résiliation de son abonnement conformément au point 10.1. Le refus d’une modification proposée ne crée pas, à lui seul, de pénalité ou de frais supplémentaires. Tout droit de mettre fin au contrat existant demeure soumis aux conditions valablement convenues, aux exigences de préavis applicables et aux obligations de remboursement.

 

1.4 Modification des services
Nous pouvons procéder aux ajustements techniques raisonnablement nécessaires à la sécurité, à la maintenance, au respect de la loi ou à la compatibilité avec les systèmes pris en charge. Ces ajustements doivent respecter les caractéristiques essentielles et la qualité des services contractuellement convenus. La présente disposition n’autorise ni frais non annoncés, ni réduction des droits contractuels, ni remplacement substantiel d’un service payant convenu. Lorsqu’un changement envisagé désavantagerait sensiblement un utilisateur payant, nous lui communiquerons préalablement les renseignements appropriés et obtiendrons tout accord requis au titre du point 1.2. Si le service ne peut être maintenu conformément au contrat, l’utilisateur conserve les droits applicables à la résiliation, au remboursement et aux autres recours. Des mesures de protection urgentes peuvent être prises lorsque cela est nécessaire, avec une explication dès que cela est raisonnablement possible et licite.

 

2. Contenus des services et propriété intellectuelle
2.1 Contenus protégés
Les articles, photographies, vidéos, enregistrements sonores, illustrations, éléments graphiques, logiciels et autres éléments accessibles par les services sont désignés comme les « contenus ». Sauf autorisation résultant d’une licence particulière ou de la loi applicable, l’accès est accordé pour une utilisation personnelle et non commerciale. Le droit d’auteur et les autres droits de propriété intellectuelle appartiennent au prestataire ou aux titulaires concernés dans la mesure où une protection juridique existe. Les présentes conditions ne créent aucun droit exclusif sur les faits, les idées ou les renseignements que le droit d’auteur ne protège pas.

 

2.2 Réutilisation et exceptions légales
Les contenus protégés ne doivent pas être reproduits, adaptés, traduits, distribués ou communiqués d’une manière réservée au titulaire des droits sans l’autorisation nécessaire ou une exception légale. Les exceptions prévues par la Loi sur le droit d’auteur demeurent applicables, notamment l’utilisation équitable visée aux articles 29 à 29.2 lorsque leurs conditions sont réunies. Le caractère équitable s’apprécie selon le contexte; une finalité autorisée ne suffit pas à rendre toute utilisation équitable. La critique, le compte rendu et la communication des nouvelles sont soumis aux exigences applicables concernant la mention de la source et de l’auteur. L’attribution ne remplace pas une autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

 

2.3 Téléchargements et copies
Les utilisateurs peuvent télécharger ou copier les contenus dans les limites autorisées par le service concerné, la licence ou la loi. Les avis de droit d’auteur, les indications de source et les autres renseignements sur les droits doivent être conservés lorsque la loi ou le contrat l’exige. La présence d’une fonction de téléchargement n’autorise pas automatiquement la redistribution, la revente ou la republication commerciale. Les présentes conditions ne suppriment aucun droit qui ne peut être valablement limité par contrat.

 

2.4 Contenus de tiers
Certains contenus peuvent être fournis par des agences de presse, des photographes, des collaborateurs ou d’autres tiers, notamment Associated Press et Reuters. Les droits et les licences applicables dépendent du contenu concerné. L’utilisation de contenus de tiers ne supprime pas automatiquement la responsabilité du prestataire pour ses propres activités de publication. Les présentes conditions n’accordent pas aux fournisseurs une exemption générale de responsabilité et n’imposent pas aux utilisateurs de renoncer aux recours qu’ils sont en droit d’exercer.

 

2.5 Accès automatisé et fouille de textes et de données
L’extraction automatisée, la reproduction, le téléchargement systématique et l’utilisation de contenus protégés pour entraîner des systèmes d’intelligence artificielle nécessitent une licence applicable ou un autre fondement légal. Les utilisateurs ne doivent pas contourner les contrôles d’accès, détourner des identifiants ou perturber substantiellement les services. Le prestataire réserve les droits qu’il détient légalement, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les présentes conditions ne créent aucun droit canadien distinct de propriété intellectuelle sur des faits non protégés et n’affirment pas que toute analyse automatisée porte nécessairement atteinte au droit d’auteur. Toute licence d’accès en volume ou d’utilisation d’une interface doit faire l’objet d’un accord distinct.

 

3. Contributions, commentaires et avis des utilisateurs
3.1 Règles de publication
Le présent article s’applique uniquement lorsqu’un service permet aux utilisateurs de soumettre des contenus destinés à la publication. Il ne signifie pas que "STAR METRO" exploite un forum de discussion. Les utilisateurs ne doivent pas publier de contenus illicites, de menaces, de harcèlement discriminatoire, d’allégations diffamatoires, de renseignements personnels divulgués sans autorisation, de contenus portant atteinte à la propriété intellectuelle, de pornographie, de pourriels ou de messages répétés perturbant substantiellement une discussion. La critique licite et les désaccords sont permis. Les règles de contenu et les mesures de modération ne doivent pas servir à interdire des avis licites de consommateurs sur nos services.

 

3.2 Publicité dans les contributions
Les fonctions de contribution sont principalement destinées à la communication non commerciale. La publicité, les sollicitations de financement et les offres de vente de biens ou de services nécessitent une autorisation préalable. Les références pertinentes à des produits ou à des entreprises sont permises lorsqu’elles contribuent à la discussion sans dissimuler une finalité promotionnelle. L’autorisation de publier ne supprime pas les exigences légales relatives à la publicité trompeuse, à la divulgation des commandites ou aux droits des tiers.

 

3.3 Droits sur les contributions
Les utilisateurs conservent la propriété de leurs contributions. En soumettant un contenu destiné à l’affichage public au moyen d’une fonction prévue à cet effet, l’utilisateur accorde au prestataire une licence mondiale, non exclusive et sans redevance, limitée au stockage, à la reproduction technique, à la mise en forme et à l’affichage de ce contenu dans le service concerné pendant la durée de sa publication autorisée. Les prestataires techniques peuvent le traiter uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation du service pour notre compte. Les modifications ne doivent pas dénaturer le sens de la contribution; les changements rédactionnels substantiels nécessitent un accord approprié. La licence n’autorise pas la publicité sans rapport avec le service, la revente générale ou un entraînement distinct de systèmes d’intelligence artificielle. Les présentes conditions n’emportent aucune renonciation aux droits moraux. La correspondance privée et les renseignements confidentiels provenant de sources ne sont pas autorisés à la publication du seul fait de leur transmission.

 

3.4 Modération et contestations
Nous pouvons limiter la visibilité d’une contribution, la retirer ou restreindre une fonctionnalité lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une violation des présentes conditions, protéger des droits ou respecter la loi. La mesure doit tenir compte de la nature, de la gravité et de la répétition du problème. Lorsque cela est possible et licite, l’utilisateur concerné reçoit une explication et peut contester la décision à [email protected]. Une intervention urgente peut précéder cette explication lorsqu’elle est nécessaire pour répondre à un risque crédible de sécurité, à un préjudice grave ou à une obligation juridique contraignante. Une décision de modération ne détermine pas, à elle seule, qu’une personne a commis une infraction ou engagé sa responsabilité civile.

 

3.5 Retrait et conservation ultérieure
Les utilisateurs peuvent demander le retrait de leurs contributions. Les demandes sont examinées dans un délai raisonnable, compte tenu des droits applicables et de tout fondement légal indépendant permettant le maintien de la publication. Une fois la contribution retirée, la licence prévue au point 3.3 n’autorise plus son affichage public. Une conservation limitée peut demeurer nécessaire pour respecter une obligation légale, établir ou défendre des droits ou maintenir temporairement des sauvegardes. La conservation n’autorise pas, à elle seule, une republication. Le retrait d’une contribution n’impose pas automatiquement l’effacement d’un travail journalistique créé indépendamment ou de documents légalement conservés pour une autre finalité.

 

3.6 Avis et conflits d’intérêts
Les utilisateurs ne doivent pas présenter comme des avis indépendants de consommateurs des déclarations rémunérées, commandées ou marquées par un autre lien important. Les relations professionnelles, commerciales ou personnelles pertinentes doivent être clairement divulguées. Les faux avis et la manipulation des évaluations sont interdits. Les présentes conditions n’interdisent pas la publication d’un avis honnête et licite sur "STAR METRO", ses services ou une transaction avec le prestataire. L’article 14.2 de la Business Practices and Consumer Protection Act de la Colombie-Britannique interdit les clauses des contrats de consommation relevant de son champ d’application qui empêchent de tels avis.

 

4. Utilisation des services
4.1 Exigences techniques et sécurité des systèmes
L’utilisation du site nécessite un appareil connecté à Internet et un navigateur adapté. Les fonctions reposant sur le courriel nécessitent une adresse électronique accessible. Les exigences importantes de compatibilité, d’accessibilité, d’installation ou d’équipement propres à un service payant doivent être communiquées avant la conclusion du contrat. Les utilisateurs ne doivent pas accéder sans autorisation à des comptes, diffuser du code malveillant, compromettre la sécurité ou surcharger délibérément les systèmes. Cette disposition n’interdit pas les essais de sécurité autorisés ni les actes expressément permis par la loi applicable. Les restrictions techniques nécessaires ne doivent pas servir à faire obstacle aux droits contractuels ou légaux.

 

4.2 Publicité et liens externes
Les services peuvent comprendre de la publicité, des contenus commandités et des liens vers des sites externes. Les contenus commerciaux doivent être identifiables lorsque la loi l’exige. Les achats auprès d’un tiers indépendant sont régis par le contrat conclu avec ce tiers, à condition que son identité et son rôle soient correctement présentés. Un lien ne nous transfère pas, à lui seul, toutes les obligations de l’exploitant externe. Notre responsabilité pour nos propres déclarations, offres et actes demeure applicable. La distinction entre un hyperlien et la diffusion de propos diffamatoires reconnue dans Crookes c. Newton, 2011 CSC 47, ne crée pas une immunité pour toutes les utilisations de contenus de tiers.

 

5. Obligations, défaillances des services et responsabilité
5.1 Responsabilité de l’utilisateur
Les utilisateurs doivent disposer des droits ou de l’autorisation légale nécessaires pour les contenus qu’ils soumettent ou utilisent par les services. La responsabilité découlant d’un manquement dépend du droit applicable et des circonstances, notamment de l’obligation concernée, du lien de causalité et du préjudice juridiquement réparable. Les présentes conditions n’imposent pas une obligation illimitée de défendre ou d’indemniser le prestataire, ses sociétés liées ou des tiers pour toute réclamation ou dépense. Elles ne rendent pas non plus automatiquement le titulaire d’un compte responsable de tout acte commis au moyen d’identifiants compromis.

 

5.2 Services convenus et défaillances
Nous fournirons les services payants conformément à la description, à la durée, aux fonctionnalités et aux exigences de qualité convenues. Un service n’est pas fourni « en l’état » selon une clause générale écartant le contrat ou les droits impératifs. Lorsque le service convenu n’est pas fourni, l’utilisateur conserve les droits applicables à l’exécution, à la correction, à la résiliation, au remboursement ou à des dommages-intérêts. La maintenance et les interruptions ne suppriment pas automatiquement ces droits. Les archives journalistiques reflètent leur date et leur contexte de publication; leur conservation ne constitue pas une promesse de mise à jour permanente de chaque énoncé historique.

 

5.3 Responsabilité et droits auxquels il ne peut être renoncé
La responsabilité du prestataire est régie par le droit applicable. Les présentes conditions n’excluent pas la responsabilité pour fraude ou faute intentionnelle, n’écartent pas les protections de la Business Practices and Consumer Protection Act et ne fixent pas de plafond général d’indemnisation. Toute réclamation demeure soumise aux exigences juridiques relatives à la responsabilité, à la causalité, au caractère suffisamment direct du préjudice et à l’obligation de limiter les dommages. Les contenus journalistiques et informatifs généraux ne créent pas une relation individuelle de conseil professionnel, sauf accord distinct. Cette distinction n’excuse pas des déclarations commerciales trompeuses ou le manquement à une obligation contractuelle existante.

 

5.4 Signalement des problèmes de service
Les réclamations peuvent être envoyées à [email protected] ou à l’adresse postale du prestataire. L’utilisateur devrait indiquer le service concerné, le problème, la solution demandée et les renseignements suffisants pour retrouver la transaction. Nous accuserons réception de la réclamation et répondrons dans un délai raisonnable, sous réserve de tout délai légal plus court. Il n’est pas nécessaire de communiquer un mot de passe ou les données complètes d’une carte de paiement. Une réclamation ne suspend pas un délai légal de prescription, sauf disposition contraire, et l’utilisation de notre canal de réclamation n’est pas une condition générale d’accès aux recours externes.

 

6. Comptes utilisateurs
6.1 Inscription et renseignements du compte
Lorsqu’une inscription est proposée, l’utilisateur doit fournir des renseignements exacts et à jour raisonnablement nécessaires au service. Les champs obligatoires et leurs finalités doivent être expliqués. La création d’un compte n’autorise pas, à elle seule, le marketing, le suivi facultatif ou la publication du nom légal de l’utilisateur. Toute vérification d’identité doit être justifiée et proportionnée. Sauf autorisation particulière du forfait, les identifiants sont destinés à l’utilisateur inscrit et ne doivent pas être vendus ou partagés avec des personnes non autorisées.

 

6.2 Protection des identifiants
Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants et signaler rapidement tout accès non autorisé présumé à [email protected]. Nous ne demandons pas la communication d’un mot de passe par courriel. La responsabilité relative à une activité non autorisée dépend des circonstances et du droit applicable, notamment du comportement de l’utilisateur et de celui du prestataire. L’utilisation d’identifiants valides par un tiers ne prouve pas automatiquement une autorisation et ne rend pas nécessairement le titulaire responsable de toutes les sommes facturées.

 

6.3 Restrictions temporaires du compte
Nous pouvons restreindre temporairement un compte lorsqu’il existe des motifs concrets liés à une utilisation abusive, à un manquement grave ou à la sécurité. Les restrictions doivent être proportionnées et ne pas durer au-delà de ce qui est justifié. Lorsque cela est possible et licite, nous expliquerons la mesure et indiquerons un moyen de la contester. Une restriction n’annule pas automatiquement une créance de remboursement et n’autorise pas à conserver le paiement de services qui ne seront pas fournis.

 

6.4 Utilisateurs n’ayant pas atteint la majorité
L’âge de la majorité en Colombie-Britannique est de 19 ans. La capacité contractuelle et le caractère exécutoire des obligations d’un mineur doivent être appréciés selon le droit applicable, notamment l’Infants Act de cette province. Un compte payant destiné à une personne n’ayant pas la capacité contractuelle nécessaire doit être établi par l’intermédiaire d’un adulte qui conclut valablement l’accord. Les présentes conditions ne fixent pas d’âge minimum général pour consulter les nouvelles accessibles au public. La capacité de consentir aux pratiques concernant les renseignements personnels constitue une question distincte et ne peut être déterminée uniquement par un seuil universel de 13 ans. L’information et les mécanismes de consentement doivent correspondre au niveau de compréhension du jeune et aux exigences applicables en matière de vie privée.

 

7. Services payants et droits des consommateurs
7.1 Commandes et obligations de paiement
Des frais ne peuvent découler que d’un accord valable portant sur un service payant. Avant la commande, l’utilisateur doit recevoir des renseignements clairs sur le prestataire, le service, le prix et la devise, les taxes et frais obligatoires, la fréquence des paiements, le début du service, sa durée, son renouvellement et son annulation. Les prix sont exprimés en dollars canadiens, sauf indication expresse d’une autre devise. Le processus de commande doit permettre de vérifier et de corriger les renseignements pertinents et d’accepter ou de refuser expressément le contrat. L’obligation de paiement doit être claire au moment de l’acceptation. Nous fournirons une confirmation pouvant être conservée; lorsque l’article 48 de la Business Practices and Consumer Protection Act s’applique, une copie conforme doit être remise dans les 15 jours. Un service gratuit ne peut devenir payant par la seule publication de nouvelles conditions.

 

7.2 Droits légaux d’annulation
Les droits applicables dépendent du type de contrat, des conditions légales et des règles transitoires éventuelles. La Colombie-Britannique ne prévoit pas un droit universel d’annulation de 14 jours sans motif pour tout abonnement journalistique souscrit en ligne. Selon l’article 18.4 de la Business Practices and Consumer Protection Act, certains manquements relatifs au contenu obligatoire du contrat ou à l’information précontractuelle peuvent permettre l’annulation dans les sept jours suivant la réception d’un contrat à distance; un contrat répondant à la définition légale de contrat à exécution future peut bénéficier du délai plus long prévu par cet article. Selon l’article 49, l’absence de remise de la copie exigée peut permettre l’annulation dans les 30 jours suivant la conclusion, tandis que certains défauts de commencement de la fourniture dans un délai de 30 jours peuvent permettre l’annulation avant cette fourniture. Les droits supplémentaires prévus à l’article 23 restent applicables aux contrats à exécution future concernés. Lorsque plusieurs qualifications se cumulent, l’article 18 préserve la disposition applicable la plus favorable au consommateur. Une clause générale excluant les remboursements ne remplace pas ces droits.

 

7.3 Communication de l’avis d’annulation
L’annulation peut être communiquée à [email protected] ou à l’adresse postale du prestataire. Selon l’article 54 de la Business Practices and Consumer Protection Act, un avis légal d’annulation peut être transmis par un moyen permettant de prouver l’annulation et sa date. L’avis devrait identifier clairement le contrat, la volonté de l’annuler et, lorsque cela est exigé, le motif fondant le droit légal invoqué. Selon cet article, un avis transmis autrement qu’en personne est réputé donné au moment de son envoi. Un formulaire facultatif ou une fonction du compte en ligne n’est pas le seul moyen admis. Le modèle suivant peut être utilisé, sans que son emploi soit obligatoire.

 

Modèle d’avis d’annulation
Destinataire : SCANDIC TRUST GROUP LLC
Rue Oksamytova 1-b, bureau 30
Sofiivska Borshchahivka
Région de Kyiv - 08147 / Ukraine
Courriel : [email protected]

Je vous informe de ma volonté d’annuler le contrat ou l’abonnement suivant :
Service ou abonnement :
Référence de commande ou de compte, si disponible :
Date du contrat :
Date d’effet demandée, s’il y a lieu :
Motif ou fondement légal, lorsque cela est requis :
Nom du consommateur :
Coordonnées suffisantes pour identifier la transaction et répondre :
Date :

 

7.4 Abonnements et périodes d’essai
La durée initiale, la fréquence de facturation, le prix, la durée de l’essai et tout passage à un abonnement payant doivent être divulgués et convenus avant la commande. La création d’un compte ou l’utilisation d’un service gratuit n’autorise pas, à elle seule, des prélèvements récurrents. Une période d’essai ne peut devenir payante que sur le fondement d’un accord valable précisant clairement la date et le montant de la facturation. L’autorisation de paiement ne constitue pas un consentement à des utilisations sans rapport des renseignements personnels. L’arrêt du renouvellement, la résiliation de l’abonnement en cours et la suppression du compte sont des démarches distinctes et ne doivent pas être présentés de façon trompeuse.

 

7.5 Renouvellement automatique
Lorsque l’article 25.1 de la Business Practices and Consumer Protection Act s’applique, un renouvellement d’une durée maximale de 60 jours doit pouvoir être annulé à tout moment, avant ou après le renouvellement, sans frais ni autre pénalité. Pour un renouvellement de plus de 60 jours, le contrat doit permettre l’annulation à tout moment, sans frais ni pénalité avant le renouvellement et avec le remboursement légal après celui-ci. Le prestataire doit transmettre l’avis requis entre 30 et 60 jours avant la date de renouvellement, en indiquant cette date, le droit d’annuler, la manière de l’exercer et la conséquence de l’absence de réponse. Après l’annulation d’un renouvellement de plus de 60 jours, le remboursement exigé par l’article 25.1 doit être effectué dans les 15 jours et calculé conformément à l’article 3 du Consumer Contracts Regulation en fonction de la portion inutilisée des services. Les instruments de paiement concernés doivent être restitués ou annulés dans le délai légal. Ces garanties s’appliquent sous réserve du champ d’application et des dispositions transitoires de la législation.

 

7.6 Remboursements et contestations de paiement
Les remboursements dépendent du fondement légal applicable, des droits contractuels et des circonstances. En cas d’annulation légale d’un contrat à distance sous le régime de la partie 4, l’article 50 impose généralement un remboursement sans déduction dans les 15 jours suivant l’avis, sous réserve des règles distinctes lorsqu’un bien doit être retourné. Les règles particulières aux renouvellements d’abonnement demeurent applicables. Les prélèvements futurs autorisés doivent être interrompus lorsque l’article 56 l’exige. Lorsque les conditions de l’article 52 sont réunies, le consommateur peut demander l’annulation ou la contrepassation de certains débits de carte de crédit si le fournisseur n’effectue pas le remboursement exigé. Les modalités contractuelles de remboursement ne peuvent réduire les droits impératifs, et la fermeture du compte n’emporte pas renonciation à une créance de remboursement.

 

8. Communications avec les utilisateurs
8.1 Infolettres et messages commerciaux
Les messages électroniques commerciaux ne sont envoyés qu’avec un consentement valable ou sur un autre fondement légal expressément applicable selon la législation canadienne anti-pourriel. Une demande d’infolettre rédactionnelle n’autorise pas un marketing sans rapport effectué par des tiers. L’identification de l’expéditeur, les coordonnées requises et un mécanisme effectif de désabonnement doivent être fournis. L’utilisateur peut se désabonner gratuitement au moyen du mécanisme prévu dans le message ou en écrivant à [email protected]. Lorsque l’article 11 s’applique, la demande doit être exécutée sans délai et au plus tard dans les dix jours ouvrables. La création d’un compte ne constitue pas, à elle seule, un consentement exprès au marketing.

 

8.2 Avis opérationnels et contractuels
Nous pouvons envoyer les communications nécessaires à l’exécution d’un contrat, à la sécurité d’un compte, à l’annonce d’un changement pertinent du service ou au respect d’une obligation légale. Ces messages ne doivent pas servir à contourner les règles relatives aux messages électroniques commerciaux. Le refus du marketing n’empêche pas les communications contractuelles ou de sécurité réellement nécessaires, mais leur contenu et leur qualification juridique doivent être appréciés selon leur substance.

 

8.3 Statistiques, outils d’analyse et témoins
Les renseignements relatifs à l’utilisation des services sont traités conformément à la législation applicable et à la politique de confidentialité. La suppression d’un nom ne rend pas automatiquement les renseignements anonymes. Lorsque des témoins, des outils d’analyse ou des technologies similaires impliquent des renseignements personnels, il faut tenir compte de la finalité, de la sensibilité, des attentes raisonnables et des exigences de consentement applicables. L’acceptation des présentes conditions n’autorise pas, à elle seule, la publicité ou le suivi facultatifs. Les choix de consentement doivent être effectifs, et un consentement exprès doit être obtenu lorsqu’il est requis. Aucun droit contractuel illimité de communiquer aux annonceurs des renseignements d’utilisation identifiables n’est accordé.

 

8.4 Sondages et participation volontaire
La participation aux sondages et aux activités facultatives de rétroaction est volontaire, sauf arrangement différent clairement et valablement convenu pour un service particulier. Les renseignements pertinents concernant la collecte et l’utilisation des renseignements personnels doivent être fournis avant leur collecte. Le refus d’un sondage facultatif ne supprime pas, à lui seul, les droits découlant d’un contrat existant. Toute affirmation selon laquelle les résultats sont anonymes ou agrégés doit correspondre aux renseignements réellement traités et au risque réaliste d’identification.

 

9. Logiciels
9.1 Licences et droits légaux de l’utilisateur
Lorsqu’un logiciel ou une application est fourni, son utilisation autorisée est régie par la licence et le contrat applicables. Les utilisateurs ne doivent pas le redistribuer, accorder de sous-licence ou le modifier au-delà de leur autorisation ou d’une exception légale. Les restrictions doivent respecter les permissions légales applicables, notamment les dispositions canadiennes pertinentes concernant les copies de sauvegarde, l’interopérabilité et la recherche en sécurité lorsque leurs conditions sont réunies. Les composants à code source ouvert demeurent soumis à leurs licences respectives. Le prestataire doit divulguer les exigences importantes d’installation, de compatibilité et d’abonnement et obtenir tout consentement légalement nécessaire à l’installation.

 

10. Fin de la relation contractuelle
10.1 Résiliation par l’utilisateur
L’utilisateur peut demander à tout moment la fermeture d’un compte gratuit à [email protected]. Un abonnement payant prend fin selon la durée convenue, les modalités valables d’annulation et les droits légaux applicables, notamment les protections relatives au renouvellement prévues au point 7.5. La demande devrait préciser si elle vise la fermeture du compte, la résiliation de l’abonnement, l’arrêt du renouvellement ou plusieurs de ces démarches. Nous confirmerons l’action effectuée et sa date d’effet dans un délai raisonnable. Aucun appel téléphonique ni formulaire propre au prestataire n’est imposé lorsqu’un autre moyen d’avis juridiquement valable est disponible. La résiliation n’emporte pas renonciation aux remboursements; une demande concernant les renseignements personnels est examinée séparément selon son contenu et la loi applicable.

 

10.2 Résiliation par le prestataire
Nous pouvons mettre fin au contrat sur un fondement licite et valablement convenu, notamment en cas de manquement grave, de non-paiement persistant de sommes effectivement dues ou d’arrêt du service convenu. Lorsqu’une correction est possible et qu’une intervention urgente n’est pas nécessaire, l’utilisateur dispose d’une possibilité raisonnable de remédier au manquement. Un arrêt planifié exige un préavis raisonnable et le remboursement des services prépayés qui ne seront pas fournis, sans réduire un droit légal plus favorable. La résiliation ne doit pas servir à contourner les règles concernant les modifications, les réclamations ou les remboursements. Une intervention immédiate demeure possible lorsqu’elle est justifiée par un risque grave de sécurité, un comportement illicite ou une obligation juridique contraignante.

 

11. Dispositions complémentaires
11.1 Droit applicable et compétence
Les contrats auxquels les présentes conditions sont valablement intégrées sont régis par le droit de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sous réserve des protections impératives dont bénéficie l’utilisateur selon les règles de conflit de lois. Ce choix ne crée pas de compétence judiciaire exclusive et ne prive pas les consommateurs des tribunaux judiciaires ou administratifs auxquels la loi leur permet de s’adresser. Dans Douez c. Facebook, Inc., 2017 CSC 33, la Cour suprême a refusé de donner effet à une clause désignant un tribunal étranger dans un litige de consommation relatif à la vie privée en Colombie-Britannique. Les présentes conditions n’imposent pas de procédure en Ukraine, aux Émirats arabes unis, en Allemagne ou dans un autre ressort étranger comme condition d’obtention d’un recours.

 

11.2 Vie privée et renseignements personnels
Les pratiques relatives aux renseignements personnels sont régies par la législation applicable à l’activité, notamment la LPRPDE et la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique lorsque leurs champs d’application respectifs sont concernés. La politique de confidentialité doit expliquer fidèlement l’organisation responsable, les finalités, les pratiques de consentement, les destinataires, la conservation, le traitement à l’étranger et les droits applicables. L’acceptation des présentes conditions ne constitue pas un consentement général à toute utilisation ou communication. Les exclusions pour les finalités exclusivement journalistiques, artistiques ou littéraires ne couvrent pas automatiquement les comptes, les abonnements, la facturation, la publicité ou l’analyse de fréquentation. L’externalisation et le traitement à l’étranger ne suppriment pas, à eux seuls, la responsabilité de l’organisation concernée. Les questions peuvent être adressées à [email protected].

 

11.3 Avis et communications juridiques
Les avis contractuels, réclamations et demandes peuvent être envoyés à l’adresse électronique ou postale indiquée pour le prestataire. Lorsqu’une loi impose une forme, un contenu ou un mode de signification particulier, cette exigence s’applique. L’utilisateur n’est pas tenu de renoncer à une représentation juridique ni de nous contacter avant toute procédure judiciaire ou plainte réglementaire. Les exigences procédurales particulières prévues par la loi ou par un organisme compétent demeurent applicables.

 

11.4 Point de contact et plaintes concernant les contenus
Les questions, réclamations relatives aux services, demandes de rectification, signalements de contenus présumés illicites et contestations de restrictions d’un compte ou d’une contribution peuvent être envoyés à [email protected]. Un signalement devrait identifier l’adresse Web, la transaction ou la décision concernée, expliquer le problème et préciser la solution demandée. Les avis relatifs au droit d’auteur doivent contenir les renseignements exigés par la procédure légale que leur auteur souhaite invoquer. Le régime canadien d’avis et avis en matière de droit d’auteur ne crée pas une obligation automatique de retirer tout contenu mentionné dans une plainte. Les avis sont traités selon le rôle réel du prestataire, la loi applicable et les ordonnances contraignantes.

Prestataire et adresse de correspondance :
SCANDIC TRUST GROUP LLC
Rue Oksamytova 1-b, bureau 30
Sofiivska Borshchahivka
Région de Kyiv - 08147 / Ukraine
Courriel : [email protected]

 

11.5 Plaintes de consommation et règlement des différends
Les consommateurs peuvent contacter Consumer Protection BC pour les questions relevant de son mandat légal. Son rôle ne remplace pas tous les recours contractuels privés et n’en fait pas l’autorité appelée à trancher chaque litige de remboursement. Les recours judiciaires et administratifs applicables demeurent disponibles. Les présentes conditions n’imposent ni arbitrage obligatoire, ni procédure privée obligatoire de règlement des différends, ni renonciation aux actions collectives. Les articles 14.2 et 14.3 de la Business Practices and Consumer Protection Act interdisent certaines restrictions dans les contrats de consommation. Les parties peuvent envisager une médiation ou un arbitrage volontaire après la naissance du différend, lorsqu’un tel accord est licite. Dans Uber Technologies Inc. c. Heller, 2020 CSC 16, la Cour suprême a jugé la convention d’arbitrage concernée invalide en raison de son caractère abusif; cet arrêt ne signifie pas que toute convention d’arbitrage est invalide.

Consumer Protection BC
Renseignements et coordonnées : consumerprotectionbc.ca/contact-us

 

Législation et jurisprudence

Les textes et décisions suivants sont pertinents selon la nature, le lieu et les circonstances de la relation :

- Business Practices and Consumer Protection Act, S.B.C. 2004, ch. 2 : protection impérative des consommateurs, pratiques trompeuses et abusives, restrictions contractuelles interdites, renseignements contractuels, abonnements, contrats à distance, annulation et remboursement, notamment les articles 3, 14.2, 14.3, 18.2 à 18.4, 25.1, 25.2 et 47 à 56.
- Consumer Contracts Regulation, B.C. Reg. 272/2004 : qualifications contractuelles pertinentes, montants prescrits et calcul des remboursements, notamment les modifications entrées en vigueur le 1er août 2026.
- Electronic Transactions Act, S.B.C. 2001, ch. 10 : documents électroniques, formation des contrats, acceptation électronique et certaines erreurs commises lors d’interactions avec des agents électroniques.
- Age of Majority Act, R.S.B.C. 1996, ch. 7, et Infants Act, R.S.B.C. 1996, ch. 223 : majorité et régime juridique des contrats conclus par des mineurs.
- Loi sur le droit d’auteur, L.R.C. 1985, ch. C-42 : œuvres protégées, licences, droits moraux, utilisation équitable, exceptions relatives aux logiciels et mesures techniques de protection applicables.
- LPRPDE, L.C. 2000, ch. 5, et Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique, S.B.C. 2003, ch. 63 : responsabilité, finalités appropriées, consentement, mesures de sécurité, accès et autres obligations applicables en matière de vie privée.
- Loi sur la concurrence, L.R.C. 1985, ch. C-34, et législation canadienne anti-pourriel, L.C. 2010, ch. 23 : indications commerciales trompeuses, marketing électronique et exigences applicables de consentement, d’identification et de désabonnement.
- Douez c. Facebook, Inc., 2017 CSC 33 : caractère exécutoire d’une clause désignant un tribunal étranger dans le contexte particulier de consommation et de vie privée soumis à la Cour.
- Uber Technologies Inc. c. Heller, 2020 CSC 16 : caractère abusif d’une convention d’arbitrage rendant pratiquement inaccessible le règlement du différend du demandeur.
- Crookes c. Newton, 2011 CSC 47 : un hyperlien ne constitue pas, à lui seul, une diffusion du contenu auquel il renvoie aux fins du droit de la diffamation; la reproduction des propos diffamatoires soulève une question différente.

 

Dispositions finales
Les présentes conditions doivent être interprétées conformément au droit impératif. Une disposition invalide ou inopposable produit les conséquences prévues par la loi applicable; elle n’est pas automatiquement remplacée par la clause préservant au plus près les intérêts économiques du prestataire. Les droits légaux demeurent disponibles même s’ils ne sont pas expressément énumérés. Les versions anglaise et française expriment les mêmes stipulations, et aucune version ne peut servir à priver l’utilisateur d’une protection impérative linguistique ou de consommation. La date figurant en tête identifie cette version et ne modifie pas rétroactivement un contrat existant sans fondement légal.

 

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Site Web : www.StarMetro.ca

 

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